POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – COLOMBIA
Versión 2025 – Colombia
Responsable Internacional: ESTUDIAR BY CSA TRAVELS S.A.S. – “Estudiar en el Exterior”
Dirección: Calle 99 # 9A – 45, Oficina 404A, Edificio Parque del Chicó 99, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: +57 305 205 6284
Correo: mercadeo@estudiarenelexterior.co
Sitio web: www.estudiarenelexterior.co
Fecha de actualización: Octubre de 2025
1. Introducción
En ESTUDIAR BY CSA TRAVELS S.A.S. (“Estudiar en el Exterior”), respetamos y protegemos la privacidad de todas las personas que acceden a nuestros sitios web, plataformas digitales, redes sociales, formularios de registro o se comunican con nosotros por cualquier canal.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
El uso de nuestros servicios implica la aceptación de esta Política. Si no está de acuerdo con ella, le pedimos abstenerse de proporcionar información personal.
2. La información que recopilamos
Podemos solicitar y almacenar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono o celular
- Ciudad y país de residencia
- Información académica o de interés de estudio
- Comentarios u observaciones adicionales
No recopilamos datos sensibles, salvo autorización expresa y justificada conforme a la ley.
3. Información de registro
Cuando el usuario se registra a través de los formularios “Contáctanos” u otros formularios de interés, la información se almacena en nuestras bases de datos para fines de contacto, asesoría y seguimiento.
4. Cómo recopilamos información sobre usted
Recopilamos información a través de:
- Formularios web y de ferias educativas
- Campañas digitales, etc.
- Redes sociales oficiales
- Comunicación directa por WhatsApp, correo o llamada
5. Comunicaciones y consentimiento
Con su autorización, podremos enviarle información sobre programas académicos, ferias, becas o servicios.
Cada mensaje incluirá un enlace o mecanismo para cancelar la suscripción o actualizar sus preferencias.
Si desea dejar de recibir comunicaciones, puede escribir a mercadeo@estudiarenelexterior.co.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies necesarias, analíticas y publicitarias para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y optimizar campañas.
Puede gestionar su consentimiento y preferencias desde nuestro Centro de Preferencias de Cookies, disponible en el sitio web.
Conservamos prueba de su consentimiento y usted podrá revocarlo en cualquier momento.
7. Finalidad del tratamiento de datos
Usamos la información para:
- Brindar asesoría personalizada y gestionar procesos académicos.
- Contactar al usuario para seguimiento o resolución de solicitudes.
- Cumplir con obligaciones contractuales o legales.
- Enviar información sobre ferias, becas o servicios educativos.
- Mejorar nuestros servicios y prevenir actividades fraudulentas.
8. Transferencias y transmisiones de datos personales
Las transferencias a otros Responsables (como instituciones educativas internacionales) se realizarán únicamente con autorización del titular, salvo excepciones legales.
Las transmisiones a Encargados del Tratamiento se regirán por contrato que incluya instrucciones documentadas, confidencialidad, medidas de seguridad, autorización de subencargados y devolución o supresión de los datos al finalizar el servicio.
Algunos datos personales podrán ser transferidos a instituciones u organizaciones fuera de Colombia para fines académicos o de viaje, garantizando niveles adecuados de protección conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
9. Seguridad e incidentes de información
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
En caso de incidente de seguridad, contamos con un procedimiento que incluye detección, contención, evaluación de riesgo, notificación a titulares y autoridades, y medidas correctivas.
Si desea reportar un incidente, puede hacerlo a mercadeo@estudiarenelexterior.co.
10. Conservación y supresión de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según la ley.
Al cesar la finalidad o vencer el plazo, los datos se bloquearán y luego serán suprimidos de forma segura.
Ejemplos de conservación:
- Datos de contacto: 5 años posteriores a la última interacción.
- Datos académicos o de viaje: hasta el cierre administrativo o contractual del proceso.
11. Uso de complementos de redes sociales
Nuestro sitio puede incluir complementos de redes sociales como Facebook, Instagram, X o TikTok.
Estos operan bajo sus propias políticas de privacidad; recomendamos revisarlas antes de interactuar con ellas.
12. Menores de edad
No recopilamos datos personales de menores sin consentimiento expreso de sus padres o tutores.
Cuando un menor participe en alguno de nuestros programas, la inscripción deberá ser realizada o supervisada por su acudiente.
El acudiente podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de la información escribiendo a mercadeo@estudiarenelexterior.co.
13. Derechos del titular, procedimiento y plazos
El titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, o revocar la autorización.
Procedimiento:
- Consultas: serán atendidas dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recibo.
- Reclamos: serán resueltos dentro de los 15 días hábiles, prorrogables por una sola vez por igual término cuando sea necesario.
El titular deberá acreditar su identidad o representación.
Las solicitudes se atienden a través del correo mercadeo@estudiarenelexterior.co.
14. Uso de imágenes y contenido audiovisual
Durante ferias, programas o eventos institucionales, ESTUDIAR BY CSA TRAVELS S.A.S. podrá tomar fotografías o videos con fines exclusivamente promocionales o de registro.
El uso de este material se basa en el consentimiento expreso otorgado por el titular o su acudiente, y podrá ser revocado en cualquier momento escribiendo a mercadeo@estudiarenelexterior.co.
15. Historial de cambios y actualización
Esta Política podrá modificarse en cualquier momento.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestra página web, indicando la fecha de su última actualización.
Última actualización: Octubre de 2025